네이버 지식iN은 기존 웹에 컨텐트를 올리기 위해서는 많은 비용이 들어 검색 가능한 컨텐트가 부족했던 점을 감안하여 검색과 게시판을 결합, 관심사에 의해 사람을 모아주고 Tail의 컨텐트들을 수용해 정보 검색의 Coverage를 넓혔다. 이로 인해 RMC에 국한되어 있던 검색이 Tail의 컨텐트를 수용하면서 일상의 모든 지식까지 검색할 수 있게 해주어 지식iN은 큰 성공을 거두었다.

하지만 지식iN의 컨텐트들은 광고글과 함량미달의 글들로 인해 그 신뢰가 점점 하락하고 있으며 검색결과에서 지식iN 보다 블로그로 유입되는 UV가 증가하고 있다. 또한 지식iN은 단타성 묻고 답하기와 답변 완료의 끝맺기 구조로 인하여 답변의 주관성과 새로운 정보가 업데이트 되기 어려운 한계를 가지고 있고 단편적인 지식의 유통만 이루어질 뿐 심도 있는 지식은 유통되지 않고 있다.

이제 검색에도 새로운 패러다임이 다가올 것이다. 그 변화의 방향은 위키피디아의 신뢰성과 카페의 커뮤니티적 성격이 될 것이라고 생각한다. 지식iN과 같은 단타성 묻고 답하기와 답변 완료의 끝맺기 구조가 아닌 지속적인 커뮤니케이션에 의한 정보의 공유와 위키위키 기능에 의한 편집권한의 공유로 한층 높은 신뢰의 정보가 유통될 수 있을 것이다.

새로운 패러다임의 검색 서비스는 어떤 모습일지 궁금하다.